Ainda tem dúvidas de como nosso clube funciona? Veja abaixo algumas das perguntas que mais recebemos e suas respostas. Se ainda tem dúvidas, entre em CONTATO
Quando recebo meu primeiro kit?
Seu kit será encaminhado logo após a realização do pagamento e envio da receita assinada pelo seu médico.
Qual o prazo de entrega?
A entrega varia de acordo com o prazo estipulado pelos Correios, segundo sua localização. Lembre-se de preencher todos os campos com as informações de endereço, número e complemento corretamente.
Quando solicito novas entregas?
Quando você faz uma assinatura, não precisará mais se preocupar com pedidos, pois receberá seus produtos antecipadamente.
O que eu faço se sobrar medicamentos?
Nossos kits são dimensionados para oferecer um mês de tratamento. Se, por algum motivo você tiver sobras de medicamento, fale conosco e realizaremos o ajuste necessário para adequar o seu estoque de produtos.
Como posso pedir antecipação de entregas?
Nós mantemos seu kit em estoque para entrega de emergência. Caso tenha perdido seus medicamentos, ou esquecido em viagem, por exemplo, você poderá solicitar uma entrega de emergência, basta entrar em contato com nossa equipe por e-mail ou WhatsApp.
Como posso efetuar o pagamento?
Você pode efetuar o pagamento via cartão de crédito com segurança CIELO.
Os cartões aceitos são: Visa, Master, Diners e Amex.
Caso você precise de outros métodos de pagamento, entre em contato conosco.
Quanto custa o frete?
O valor do frete varia de acordo com a sua região e é calculado diretamente pelos Correios.
Posso acompanhar o envio do meu kit?
Posso acompanhar o envio do meu kit?
Sim, você poderá acompanhar o envio dos seus produtos APPIA através do código de rastreio dos Correios.
Com esse código, você poderá verificar o status do envio dos seus produtos APPIA diretamente no site dos Correios segundo o status informado no site. www.rastreamento.correios.com.br
É possível saber em que etapa da entrega o pacote se encontra, como por exemplo, se já saiu para a entrega ou se ainda está em trânsito para a sua cidade.
Posso personalizar minha cesta?
Sim. Você pode personalizar a sua cesta de produtos, tendo em vista que os produtos escolhidos estejam entre os que foram prescritos pelo seu médico.
Posso comprar meus kits sem receita?
Não. A APPIA tem um compromisso com a sua saúde e somente acontece o envio mediante receita do seu médico.
Essa medida é fundamental para garantir que o tratamento seja adequado e seguro para o paciente, evitando possíveis riscos à saúde. Caso você tenha dúvidas sobre como enviar a sua receita para a APPIA, entre em contato com a nossa equipe de atendimento ao cliente, que terá o maior prazer em ajudá-lo.
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